Veelgestelde vragen

Over Lightspeed eCom, de apps en hoe je ze installeert. Staat je vraag er niet bij? Stel je vraag

Algemeen

Wat bedoel je met een professionelere webshop?

Sneller werken, minder fouten, klanten die beter geïnformeerd zijn en labels in je eigen huisstijl. HS Software maakt daarvoor eenvoudig in te stellen apps voor Lightspeed eCom.

Werken de apps ook met Lightspeed Retail, Shopify of Ecwid?

De apps zijn gemaakt voor Lightspeed eCom (C-Series). Andere platformen worden voorbereid. Gebruik je iets anders, laat het weten.

Mijn webshop mist iets wat nog niet bestaat. Kun je dat bouwen?

Vaak wel. Elke app begon bij een vraag van een ondernemer. Vertel wat je wilt automatiseren, dan kijk ik wat mogelijk is.

Wat gebeurt er met de gegevens van mijn webshop?

De apps gebruiken alleen de gegevens die ze nodig hebben. Per app staat in een verwerkersovereenkomst welke gegevens dat zijn en hoe lang ze bewaard worden.

Voorraad

Krijg ik een melding bij lage voorraad in Lightspeed eCom?

Lightspeed eCom kleurt een product oranje zodra de voorraad onder de waarde bij “Notify below” komt, en je kunt filteren op lage voorraad. Een e-mail krijg je niet. Inventory Alert mailt je wél, op het moment van de bestelling of als vast overzicht.

Hoe stel ik in wanneer een product bijna op is?

In Lightspeed eCom doe je dat met “Notify below” per variant (standaard 5). In Inventory Alert stel je je minimum per product in, of voor veel producten tegelijk.

Kan ik zien wat ik per leverancier moet bijbestellen?

Ja. Inventory Alert filtert op leverancier, zet de leveranciersnaam in de mail en stuurt een aanvullijst met hoeveel je per product moet bijbestellen, ook als PDF.

Labels

Kan ik productlabels printen vanuit Lightspeed eCom?

Lightspeed eCom print zelf verzendlabels en pakbonnen als PDF, maar geen productlabels in je eigen opmaak. Label Genie wel: met ingrediënten uit de omschrijving, een berekende houdbaarheidsdatum, barcode en prijs.

Welke printers kan ik gebruiken?

Label Genie print op Zebra-labelprinters en Epson-kleurenprinters, ook via je netwerk. Wil je een andere printer gebruiken? Laat het weten.

Klanten informeren en inzicht

Hoe zet ik een melding of pop-up op mijn Lightspeed-webshop?

Met Informational Pop-up ontwerp je een melding zonder code, kies je op welke pagina’s en wanneer hij verschijnt, en zet je hem met één klik live. Handig voor een actie, levertijden of een sluitingsdag.

Hoe zie ik welke klanten terugkomen?

Shop Dashboard laat zien hoeveel klanten opnieuw bestellen, hoe snel, en deelt ze in groepen zoals loyaal, risico en slapend. Je kunt e-mailadressen kopiëren of lijsten downloaden voor je volgende actie.

Installeren en opzeggen

Hoe installeer ik een app?

Inventory Alert staat in de Lightspeed App Store: ga in Lightspeed eCom naar Apps > App Store, kies de app en klik op installeren. De andere apps koppel je met API-sleutels die je in je Lightspeed-account aanmaakt. Je hebt een gebruiker met volledige rechten nodig.

Hoe zeg ik een app op?

In Lightspeed eCom onder Apps, bij je gekochte apps. De app blijft actief tot het einde van de lopende periode. Je facturen vind je in Lightspeed bij je factuurgegevens.